打（dǎ）错电话是我们每个人都有过的（de）经（jīng）历，有时很让人（rén）尴尬（gà）、莫名（míng）其妙。但是作为一个优秀的销（xiāo）售人员、服务人（rén）员，更应该象上面（miàn）对（duì）话故事中的会员经理一样，不但以真（zhēn）诚之（zhī）心祢补了一时失误而造成的影（yǐng）响，反而用（yòng）热情和真诚取得了一个新（xīn）的营销机会（huì），赢得了一个原本毫无（wú）关系的（de）新客户。

　　下（xià）面是一（yī）则打错电话，可是成功营销（xiāo）的（de）电话营销案例，在这（zhè）则案例中，你一（yī）定能受（shòu）到一（yī）些（xiē）启发。

　　“您好！张先生，我是（shì）中天行（háng）房车俱乐部的会员经理（lǐ）刘冬梅。”

　　“你好！”

　　“周六去天津的活（huó）动您（nín）没有（yǒu）忘记吧！我需要跟您确认（rèn）一下，免得您工作太忙忘记了。周六早上我们在工体等您，好吗?”

　　“呕！您可能是打错了吧，我记得（dé）周六是有个活动，不过不是天津，您是哪个俱乐部?”

　　“我（wǒ）是中天行房车俱（jù）乐部的会员（yuán）经理刘冬梅。您（nín）不是（shì）张先生吗?您的电话是139XXXXXXXX。”

　　“啊，错了。我的（de）电话是139XXXXXXXX。”“哎呦（yōu）！您看，真是不好意思，我（wǒ）工作疏忽，拨（bō）错了一个号码，耽误了您（nín）这么多时间。差（chà）点让您上错（cuò）车（chē）跟我们去了天津。”

　　“哈，可不是吗（ma）?我（wǒ）要（yào）不（bú）小心真就跑到工体去了。”

　　“不（bú）过，既（jì）然是（shì）我工作失误，差点耽误了您的事（shì）情，我可不可以（yǐ）邀请您有时间跟我们俱乐部一起渡个周末呢?”

　　“哎！好！你们俱乐部是做什么的呢?”

　　“我们俱乐部是国（guó）内（nèi）第（dì）一个拥有房车的俱乐部。我们经（jīng）常（cháng）组织一些（xiē）会员和对房（fáng）车感兴趣的人进行（háng）渡假和周末体验活动。俱乐（lè）部定在这个周六举办的是房车体（tǐ）验旅行，时间确（què）定在周六早九点出发，集合（hé）地点是工体北门俱乐部门前。现（xiàn）在，很多人参加（jiā），大家一（yī）起去天津参（cān）观，体验一下房车旅（lǚ）行。如果您有时间，欢（huān）迎您一起参加。张先（xiān）生（shēng），对（duì）了，您是（shì）姓张吧（ba）?我是不是称呼错了?”

　　“呕！没关系，我（wǒ）姓李。”

　　“李先生，真（zhēn）是不好意思，一直把（bǎ）您（nín）当张先（xiān）生了。您要是感兴趣，我可以帮您安排，或者（zhě）选择周日（rì）或下周都（dōu）可以（yǐ），我们在每（měi）周都会举办一些活（huó）动。”

　　“我（wǒ）记得周六（liù）我安排了事情，不过你们房车旅行还是很有意思，是电影中那种（zhǒng）房车（chē）吗（ma）?”

　　“是的，不过是那种比较经济型（xíng）的，这比较适合国内的交通和配套设施。您可以找时（shí）间（jiān）参加我们的活动来亲（qīn）自（zì）体验一（yī）下，或者（zhě）我（wǒ）给（gěi）您传（chuán）真一些资料，我可以（yǐ）帮您安（ān）排，免得耽误您的时（shí）间。”

　　“那麻烦您帮我安排一下下周跟你（nǐ）们活动吧。”

　　“好的，李先（xiān）生，我已（yǐ）经记（jì）下了（le）您的电话了，我一定（dìng）帮您派好，下周我（wǒ）还是这个（gè）时间给您打电话，好吗?”

　　“好！可以，或者打到我的办（bàn）公室XXXXXXXX”

　　“好的，一定！您也记一下我的（de）电话，如（rú）果您还有什么需要（yào）我安（ān）排的（de）可以随时跟（gēn）我联系，我的电话是137XXXXXXXX。

　　不多打（dǎ）搅您了，耽误您（nín）这么长（zhǎng）时间，祝您周末愉快！再见”

　　“好的！再见！”

　　……

　　上面（miàn）的（de）对话是真实的故事（shì）。李先生不但应邀参加了活动，还正式（shì）加入了（le）俱乐部。

　　电话销售在国外已经比较普遍（biàn），在国（guó）内也正伴随着电（diàn）信基础设施（shī）的（de）发展建设而日渐兴（xìng）盛。“电话营销（xiāo）”也成为家喻户晓（xiǎo）的新名词。