“艾秀美发店换了（le）老板（bǎn），那我卡上的余额怎么办?”类（lèi）似的消费（fèi）投诉，从（cóng）5月以来，仓山区工商局已（yǐ）接到30起（qǐ），投诉内容集中在会员卡余额（é）无法使用、会员卡（kǎ）使（shǐ）用范围受限等方面。

6月4日（rì），王女士向仓山区工商（shāng）局投诉称，自己（jǐ）之前在仓山万达附近（jìn）的“艾秀美（měi）发连锁店”办了一张会员卡，充（chōng）值了1000多元，当（dāng）时商家告诉她艾（ài）秀属于连锁（suǒ）店，会员卡全国通用。然而，前几天王女士（shì）去艾秀的其他门店消费（fèi）时，店员告诉她该（gāi）店的招牌即（jí）将更换（huàn），不再使用艾秀品牌，会员卡只能在办卡的（de）地方使用。王女士发现其他的多家（jiā）艾秀连锁店也（yě）不同意她使用（yòng）会员卡。王女士（shì）找（zhǎo）到（dào）艾秀万达（dá）店要求（qiú）退款，遭到商家拒绝。经（jīng）工商人（rén）员调解，艾秀（xiù）万达店承诺会让王（wáng）女士（shì）继续（xù）使用会员卡上的余额，并承（chéng）诺（nuò）会给予王女士更大（dà）的折扣（kòu）优惠。

同（tóng）样为艾秀（xiù）会员卡（kǎ）消费发愁的还（hái）有（yǒu）吴女士，她去（qù）年在艾秀上（shàng）渡店办了一张会员卡，前几天到店消费时，被商家告知该店已（yǐ）经跟艾秀没有任何关系，原会员（yuán）卡不能再（zài）继续使用。在工商（shāng）部门（mén）的帮助（zhù）下，该店同意为吴女士（shì）退卡。