本想（xiǎng）到美（měi）容院文眼线，让自己的（de）双眼更好（hǎo）看。没（méi）想到，市民陈女士、李女士却（què）为此付出了惨痛的代价——在东莞市梦莲（lián）娜美（měi）容连锁店眼线文完（wán）之后，她们（men）的眼睛肿得像大熊（xióng）猫，并且伴有刺（cì）痛，眼睛（jīng）无法睁开，直到第（dì）三天才勉强睁开。

　　“美眼”变“伤眼（yǎn）”

　　据（jù）李（lǐ）女士（shì）介绍，12月（yuè）11日（rì）下午（wǔ），她和陈女士逛（guàng）街至东（dōng）湖（hú）花（huā）园沃尔（ěr）玛（mǎ）广场（chǎng），看到东莞市梦莲娜（nà）美（měi）容连（lián）锁机构莞城（chéng）店（以（yǐ）下简称“梦莲娜美（měi）容（róng）院”）的广（guǎng）告招牌，两人走进（jìn）店内，向工作人（rén）员（yuán）咨询美容事宜。

　　李女士说，她和（hé）陈女士看中了该美容院的一款文眼（yǎn）线的美容项目。当天（tiān）下午（wǔ）4时左右，在交纳了费用（yòng）之后，她（tā）们开（kāi）始文（wén）眼（yǎn）线。李女士花了1800元，陈女士花（huā）了2480元。

　　据陈女士介绍，梦莲娜美（měi）容院的美容师首先在她眼皮内外涂上麻醉（zuì）药，然后用针（zhēn）文（wén）眼线。文过之后，陈女士和（hé）李（lǐ）女士都感觉（jiào）到眼（yǎn）睛不舒服（fú），有些（xiē）刺痛。美（měi）容师告诉她们，这是正常（cháng）现象，休息一会儿（ér）就好了。

　　陈女（nǚ）士说，她和李女士（shì）在梦莲娜美（měi）容院休（xiū）息至晚上9时左右，眼睛的刺（cì）痛不仅没有好转，反而（ér）更加严重，眼睛完全睁不开（kāi）。美容店（diàn）工（gōng）作人员将她们二人送回（huí）住处。但到12日凌晨（chén）4时左右，感觉疼（téng）痛（tòng）难（nán）忍（rěn）的两人，拨打120急（jí）救（jiù）电（diàn）话，之后被（bèi）送往康华医院接受治疗。

　　每人索赔2万

　　陈女士（shì）向记（jì）者提供了（le）她和李女（nǚ）士的照片，照片里面的两人眼睛红肿，陈女士的眼睛都眯成了一（yī）条缝（féng）。她说，这是她们13日拍下（xià）的照片，11日晚的情（qíng）况更加严重。

　　康华医院医护（hù）人员用了大（dà）量药水，为陈、李二（èr）人清洗眼（yǎn）部，整（zhěng）个清洗过程（chéng）持续了（le）半（bàn）个小时（shí）。该院出具的（de）诊断证明书显示，她们所（suǒ）受的（de）伤为“双眼化学伤”。

　　至13日（rì）下午，陈女士和（hé）李女士才勉强将眼睛（jīng）睁开。随后，她们（men）向梦莲娜美容（róng）院提出索（suǒ）赔，要求对方各向她们两人（rén）支付医疗费、退（tuì）回美容（róng）款、赔（péi）偿误（wù）工（gōng）费等（děng）。上述费（fèi）用每人总计2万元。

　　昨日下午，记者数次（cì）致电梦莲（lián）娜美容院一位姓宋的经理，欲进行采访。起初，宋经理表示正在外地，稍（shāo）后接受记者采访。但迟至昨晚（wǎn）6时，宋经（jīng）理（lǐ）在电话中（zhōng）表示，将在（zài）今（jīn）日向记者详（xiáng）细回应此事。据他介绍，梦莲娜美容院正在（zài）与两位顾（gù）客协商（shāng）赔（péi）偿事宜。

　　■分析

　　或因顾客身（shēn）体过敏+美容师操（cāo）作不当所致

　　律师：美容院（yuàn）负有赔（péi）偿责任

　　文眼线为什么会导致眼（yǎn）睛（jīng）被（bèi）灼伤？据东莞某着名修身堂专业美容医师陈先生分析，从陈、李两人的情况来看，她（tā）们应该是对（duì）当时所用的麻（má）醉药物过敏（mǐn），加（jiā）上（shàng）为（wéi）她们文眼线的美容师没有采取及时有效（xiào）的措施正确处理，所以才导致这一后果。

　　陈先生说，文眼线时，顾客（kè）对麻醉（zuì）药（yào）物过敏比较常见。出现这（zhè）种情（qíng）况，注射塞米松激素，基（jī）本（běn）可（kě）以消除顾客（kè）的（de）过（guò）敏（mǐn）反应，并逐渐（jiàn）缓解刺痛与红肿。

　　那么，当事美容院（yuàn）是否应（yīng）该承担责任？广东莞（wǎn）鹏（péng）律（lǜ）师事务所合伙人（rén）刘（liú）国平（píng）律师指出，梦莲娜美容院负有（yǒu）赔偿（cháng）责任（rèn）。按（àn）照相关法律（lǜ）法规（guī）规定，消费（fèi）者接受服务，实际（jì）上就与经营者构成了合同（tóng）关系（xì）。任何有损消费者人身、财产安全（quán）的行为，经营者都要承担（dān）相应责任。他说，陈女士和李（lǐ）女士（shì）可以向消委会（huì）反映，要求调查处理。如果消委会调解不成，可向所在地的人民法院（yuàn）起诉，以维护自己的合法（fǎ）权益。