不止“美丽陷阱”？竟然别有冤情？

　　2011年12月（yuè）28日，央视《焦点访谈》以《美丽的（de）陷阱（jǐng）》为题报（bào）道了哈尔滨10多家美容院涉嫌强制消（xiāo）费及（jí）欺诈消费者的事件，哈尔（ěr）滨百莲凯养生会馆名（míng）列其中之一。报（bào）道播出后，引起广泛（fàn）受众关注（zhù），而百莲（lián）凯（kǎi）这个国内一线美容品牌的声誉也因该（gāi）事件受到一定影响。

　　有熟知百莲（lián）凯品牌的（de）公（gōng）众不禁猜想：作为一个拥有十年历史且素（sù）有业内领（lǐng）航楷（kǎi）模之称的（de）国内知名美（měi）容品牌百莲凯，真的（de）会（huì）存在如报道（dào）中所（suǒ）说的强制消费行（háng）为吗？若果真（zhēn）如此，其又怎么可（kě）能十年（nián）如一日深受顾客推（tuī）崇（chóng）、勇立潮头、聚盟三千？难道真如标题所言，品牌美誉度下果有“美丽陷阱”？

　　侵权美容院违规抹黑，百（bǎi）莲凯，冤！

　　由于百莲凯品牌在业内首屈一指的（de）知（zhī）名度，加之央（yāng）视报道（dào）播（bō）出时，屡次呈现（xiàn）不（bú）良商家的店面招牌，上面豁然显示百莲凯三个大字，不明（míng）就里的消费者顺理（lǐ）成章的将节目中的店家对号入座，误以（yǐ）为是百莲凯（kǎi）旗下（xià）加盟店，从而对品牌有所微（wēi）词。

　　实则不然，事（shì）实上，事件背后，另有“冤情”，经笔者及（jí）众多媒介朋友再三挖掘，原（yuán）来（lái）报道中所提到的美容院并非百莲凯（kǎi）集团所属的合法加盟美容院（yuàn），而是一（yī）家打（dǎ）着知名品牌（pái）“百莲凯”旗号，从事违规（guī）经（jīng）营的不良美容（róng）院（yuàn）。

　　正可（kě）谓“十年拼搏建辉煌，害（hài）群（qún）之马来（lái）捣乱，替人（rén）背过（guò）满腹屈（qū），满纸一（yī）字------冤（yuān）！冤！冤！”究竟怎么回事？且（qiě）看（kàn）真相揭示------

　　真相一：合同结束盗用商标，“伪百莲凯”胆大包天（tiān）！

　　央视报道播出后，作为社会公器、对舆论承载监督之职的众多新闻媒（méi）体对事情（qíng）原（yuán）委进行跟踪报（bào）道，我们发现，早在2011年（nián）11月23日，也就是“焦点（diǎn）访谈（tán）·美（měi）丽的陷（xiàn）阱”节目播出一个月之（zhī）前，在百莲凯集团（tuán）官方网站（zhàn）就曾经发布过一篇题为“百莲凯（kǎi）总（zǒng）部就（jiù）“哈尔滨市百莲（lián）凯养（yǎng）生会馆因涉嫌强制（zhì）消费”特别声明。

　　声（shēng）明原文如下（xià）：http://www.fuzhou.xinxiang.zz.pingliang.ww38.viennacitytours.com/news/537.html

　　鉴于上述声明早在央视报（bào）道（dào）之（zhī）前一（yī）个（gè）月已（yǐ）经严（yán）正（zhèng）发（fā）布，并且在众多（duō）知名行（háng）业（yè）媒体，如美容门户网等均有转（zhuǎn）载，且百莲凯集团一再强调，该美容（róng）院属非法擅用商号经营（yíng），已属侵犯（fàn）品牌权益，时隔一月之（zhī）后，该美容院再次被央视（shì）披露，从客观论证来看，此当属商家个人行为，与百莲凯集团无关（guān）。

　　再者，依众（zhòng）多新闻报道（dào）来看，百（bǎi）莲凯集团已然向其多（duō）次发布严肃警告、勒（lè）令（lìng）其拆牌整顿、停止侵权（quán），甚至一（yī）度申请工商部门介入协助处理（lǐ），该（gāi）美容馆依然无动于衷（zhōng）、且日（rì）渐嚣张、甚（shèn）至公然挂着百莲凯招聘行强制消费（fèi）之举，置百莲凯品牌声誉（yù）于不义之地、置消费者利益于不顾、置法（fǎ）律法规于不顾（gù），侵犯品牌权益在先、侵犯消费者（zhě）利益在后，该冒牌美容馆实在胆大包天！而原（yuán）本作为（wéi）被侵权方的百莲（lián）凯面对不（bú）知（zhī）情（qíng）的消费者，一度遭受毁（huǐ）誉误解，何（hé）其之（zhī）冤！

　　真相二：三无产（chǎn）品私自销售，“真百莲凯”无（wú）辜受牵！

　　在央视报（bào）道中，记者多次提（tí）到哈市（shì）“伪百莲凯（kǎi）美容院”在为顾客做护理时，使（shǐ）用一批“三（sān）无产品”，甚至还向顾客（kè）销售（shòu）“天（tiān）价精油（yóu）”，事实上，笔者走（zǒu）访（fǎng）过百莲凯在哈市、甚至北京（jīng）的众多（duō）加盟美（měi）容院、并以潜在投资者的身（shēn）份向知情（qíng）人士（shì）做（zuò）过调查，百莲凯集团（tuán）并无节目中所呈（chéng）现的“天价精油（yóu）”，而据哈市（shì）当地工商部门（mén）反应“实际（jì）上，这（zhè）个商家所使用的全（quán）部（bù）产品，如精（jīng）油、膏霜等，并（bìng）非百莲凯商（shāng）标字样旗下（xià）产品，而（ér）是这个（gè）不（bú）良（liáng）商家私自在（zài）哈市当地采购的三无产品，与百莲凯品牌（pái）毫无关联；但是恰恰（qià）相反，他这里唯一一款三证齐全的产（chǎn）品（pǐn），刚好是（shì）百莲凯旗下的正品产品，叫“胶（jiāo）原蛋白肽”，这（zhè）个产品反倒是很正规，我们也问（wèn）过他，这个产品实际是他们先（xiān）前（qián）跟百（bǎi）莲（lián）凯进购的产品，但从我们的规定来讲，既然11月份他（tā）就被百莲凯收回合法经营权，那么这个时候，他还卖百莲凯的东西，本身就是在侵犯百莲凯权（quán）益了。”

　　而我们也（yě）了（le）解到，在报道节目中提到（dào）的，哈尔滨“伪百莲凯会所”的相关经（jīng）营项目如沐足、头部保健等（děng），根（gēn）本就不是百莲凯集团的经营项目，也是该不良商家（jiā）自行推出的服务项（xiàng）目，百莲凯的品牌居然在毫不（bú）知情的情况下（xià）被（bèi）该商家当做金（jīn）字广（guǎng）告用来招揽客户。

　　真相三：违（wéi）规美（měi）容院祸害消费者（zhě），百莲凯率全行共声谴！

　　鉴于央视《焦点（diǎn）访谈》节（jiē）目（mù）中提到（dào）的哈（hā）尔（ěr）滨百（bǎi）莲凯会馆（guǎn），早在一（yī）年前已经因违规操作被（bèi）总部（bù）除名，但（dàn）还擅自违规张挂总部的招（zhāo）牌对外经营，损害总部及消费者权益，百（bǎi）莲凯总（zǒng）部深表愤慨，其最高董事石（shí）子义先生（shēng）首先向（xiàng）媒介（jiè）郑重（chóng）表态：

　　“首（shǒu）先，需要强调一点，哈市美（měi）容院确非百莲凯旗下合（hé）法加盟店（diàn），其擅自盗用总（zǒng）部（bù）名义，违法经（jīng）营，损害（hài）消费者权益，行为（wéi）极其恶劣，为此，我要代表（biǎo）集团向其发出强烈谴责，并且，我们非常感谢“焦点访谈（tán）”的揭露报道（dào），因为我（wǒ）们认为（wéi），这是在关（guān）注（zhù）民情（qíng）民生、勇于揭露不法行（háng）为、是在替我们美容行业清除潜在的害群之马，对于欺诈（zhà）消费者（zhě）的恶劣行为，百莲凯深恶痛（tòng）绝（jué）；至于百莲凯品牌因此误（wù）受（shòu）牵连、蒙受（shòu）误会，我们已经就这一情况（kuàng）向央（yāng）视通报，并（bìng）将（jiāng）向社会进行公（gōng）告，以消除误会，挽回声誉。”

　　“其次（cì），百莲凯希望（wàng）旗下所有的加盟商，务必将哈尔滨美容院（yuàn）的不良行为引以为戒，在经营过程中务必做到（dào）依法经营，决不允许出现强制消（xiāo）费、欺诈消费者的情况，否则即便（biàn）当（dāng）事（shì）者不追究，总部一旦知情（qíng），必将作出严（yán）肃处（chù）理。

　　“另外，总部就该事件为百莲（lián）凯品牌（pái）所（suǒ）带来（lái）的误（wù）会牵连（lián）向全国广大加盟商致歉，总部对此事犹为重视，将（jiāng）全力澄清事实，还公众真（zhēn）相、还品牌美誉、消（xiāo）除不（bú）良（liáng）影响。”

　　“最后，最为业内的领航品牌，百（bǎi）莲凯总部必须站出来，向全行（háng）业甚至全社会所（suǒ）有从事经营的商家（jiā）、机构、组（zǔ）织呼吁：消费者权益是法律赋予消费（fèi）者的正当、合法权益，是（shì）所有商家必（bì）须尊（zūn）重且积极维护的权（quán）益，保护消费者权（quán）益，是有序发展、正当竞争、提高企（qǐ）业及全（quán）社（shè）会经济效（xiào）益的关键（jiàn）因素，我们（men）必须要严肃对待，绝不姑息任何损害（hài）消费者利益（yì）的（de）行（háng）为在行业（yè）中出现！”

　　而石子义先生（shēng）的声明发布之后（hòu），迅（xùn）速（sù）引来众多同行企业及业内组织声援，一（yī）位业（yè）界人士（shì）表示：“作为同是美容行业（yè）的同仁，我（wǒ）们非（fēi）常支持百（bǎi）莲凯站（zhàn）在消费者立场做出的有力呼吁，我们不仅要维护消费者权益，我们也要追究（jiū）这些违规商家（jiā）的责任，否（fǒu）则，他不仅仅是在给百莲凯抹黑，更是在（zài）给我们整个行业抹黑，我们绝不允许这些害群之马的存在！”

　　真相四：三千加盟商来助阵，百（bǎi）莲凯势要扬正义（yì）！

　　“太过（guò）分（fèn）了！简（jiǎn）直是给我们抹黑嘛！我（wǒ）本来没看（kàn）到报道，是总部区域经（jīng）理昨天（tiān）半夜主动打（dǎ）电话跟我说的（de），告诉我这么一个事情，这个哈尔滨这个（gè）店（diàn）太（tài）不（bú）厚道，既然结束合作（zuò）再这么打着我们的牌子做生意，还（hái）骗（piàn）消费者，就是不（bú）对，这个要处（chù）罚，要追（zhuī）究，不（bú）然坏了（le）我（wǒ）们的名声”。-------------百莲凯（kǎi）贵州（zhōu）加盟商陈先生

　　报道一出（chū）之（zhī）后，百莲凯并不（bú）担（dān）心误（wù）会（huì）牵连会（huì）给（gěi）旗下几千加盟商（shāng）带来困扰、受到加盟（méng）商责（zé）难，而是第一（yī）时（shí）间公告加盟商该（gāi）报道（dào）的客观事实，并发表诚挚声明，不管因为何种（zhǒng）原因，品（pǐn）牌美誉度多少都会受到影响，希望加盟商（shāng）能够谅（liàng）解，并将最短时间内完善解决（jué），以正视听，为此得到众多加（jiā）盟商的理解（jiě）和大（dà）力支持。

　　“我（wǒ）认（rèn）为这（zhè）个事情，非（fēi）常严（yán）肃，总部一定要坚决申诉，作（zuò）为百（bǎi）莲凯加盟（méng）商，我做（zuò）了7年美容院，跟百莲凯合作了7年，从来没有遇到过这种事情，这个店主太可恶！好好的品牌被（bèi）他连累了（le），真的，要（yào）叫（jiào）他公开澄清事实，要道歉！”-----------百莲凯（kǎi）湖北加盟（méng）商董女士

　　“刘经（jīng）理不（bú）说其实（shí）我还不知道这个报（bào）道，我（wǒ）觉得（dé）总部还是处理得很好，有任何事件，第一时间告诉（sù）我们真相，并且（qiě）积极的（de）去应对，坦诚的（de）向我们致歉，其实总部也是无辜受牵连（lián），我们加盟商也是无（wú）辜（gū）受牵连，不过（guò）我也不担（dān）心（xīn），我相信顾客还是会鉴（jiàn）别，总（zǒng）部（bù）也能（néng）处理好。” ---------百莲凯深（shēn）圳（zhèn）加盟（méng）商（shāng）韩女士

　　“如果算（suàn）上（shàng）今（jīn）年，我跟百莲凯起码有8年（nián）的合作，这8年其实我（wǒ）们以前也遇（yù）到过类似的情（qíng）况，确实有些商家因为违（wéi）规操作被总部解除合约的，但是毕竟百莲凯是个（gè）十年的大品牌（pái），所以解除合作后很多商家还（hái）是想借用品牌名（míng）声来（lái）做（zuò）生（shēng）意，我们也能理解这个情况，给到总部一些时间，这个事情只要公众眼亮心明（míng），其实问题不大”。----------百莲凯河北加（jiā）盟商杜女士

　　据悉，针（zhēn）对哈尔滨（bīn）“伪百莲凯”养生（shēng）会馆在与百莲凯结束合（hé）作之后（hòu）仍擅用其商标（biāo）商号对（duì）外经营，并对百莲凯品牌形（xíng）象造（zào）成严重侵害一事，百莲凯正在通过（guò）司法途（tú）径追究其相关责任，百莲凯总部有关负责（zé）人表（biǎo）示（shì）：“该（gāi）店行为极其恶劣，已构成违法，我们将（jiāng）坚（jiān）决（jué）打击，并（bìng）会酌（zhuó）情予以法律诉讼！”我们且耐（nài）心观察事件的进一步（bù）发展态势，笔者（zhě）也（yě）将继续进行后续报道（dào），为公众呈现更多客（kè）观事实（shí）。