养生（shēng）馆的产品和服务设计的思想（xiǎng）和原则
1、养生馆的产品和服务（wù）设计（jì）应贯彻五大基本思想（xiǎng）
整体观：中医养（yǎng）生理论，特别强调人和自然环境（jìng）、社会环境（jìng）的协调，讲究体内（nèi）气化升降，以及心理与生理的协调（diào）一（yī）致。人既是自然界的人，又是社会的人（rén）。影响健康和疾（jí）病的因素，既（jì）有生物（wù）因素，又有社会和（hé）心理（lǐ）的因素，这是自古以来人（rén）们已经感觉（jiào）到（dào）的客观事实。在诊断时（shí），中（zhōng）医充分运用了诊断的（de）全息性，从机体的整体性（xìng）反应推（tuī）断病因。在（zài）治疗与调理（lǐ）时，中医强调了对证治疗，对证治疗即是针对机体（tǐ）在患病过程（chéng）中（zhōng）整体反应清空的差（chà）异而采取的（de）不同治疗方案（àn），相应（yīng）的，中（zhōng）医治疗遵循证异治（zhì）异、证同（tóng）治同的原则。
辨证论治：中医（yī）养（yǎng）生强调因时、因地、因人而（ér）宜，强（qiáng）调养生保健要根据时令、地（dì）域（yù）和个人的体质（zhì）、性别、年龄的不同，而制定相（xiàng）应的（de）养（yǎng）生调理方案（àn）。
以（yǐ）平为期：中医（yī）认为，人体在（zài）正（zhèng）常生理（lǐ）状态下，阴阳是保持相对平衡（héng）的。如果（guǒ）出现一方偏衰，或一方偏亢，就会使人体正常的生理功能紊乱，出现病理状态。人体（tǐ）养（yǎng）生离不开（kāi）协调平衡阴（yīn）阳的宗旨（zhǐ）。
上工治未病：《黄帝内经》中（zhōng）有（yǒu）“圣人不治已病治未病，不治已乱（luàn）治未乱”的思（sī）想，另（lìng）外一部医学（xué）巨着《千（qiān）金药方》中也提出（chū）“上医治未病之病，中医治欲病之病，下医治（zhì）已病（bìng）之（zhī）病”，这（zhè）些都与现代医（yī）学预（yù）防为主，心身保健预防医学观点（diǎn）相（xiàng）符。
调动本能（正气）：中医养生是（shì）靠彻底调（diào）动人体自身（shēn）潜力（内），充分（fèn）利用（yòng）外界有利因素（外），进而达到整个身心平衡和谐的养生方法。中医（yī）认为健康是“正（zhèng）气存内，邪不（bú）可干（gàn）”的自我稳（wěn）定（dìng）的生（shēng）态平衡。正气是指人体自身所具（jù）有的自我（wǒ）健康能力，邪是（shì）指致病（bìng）因素（sù）。健康（kāng）的（de）时（shí）候（hòu）是邪不（bú）能干（gàn）扰破坏（huài）正气所维持的稳态。医（yī）生（shēng）治好病意味着医生（shēng）是标，病人是（shì）本，标本相得，邪气乃服（fú）。邪气只是（shì）服了，而（ér）不（bú）是没了。也（yě）即是医生通过（guò）调节（jiē）人体阴阳平衡，使（shǐ）人体的抵抗力与致病因素作（zuò）用（yòng）力相对平衡，达到健康的目的。
2、中医养生（shēng）服务的设计应遵循八结合原（yuán）则
自我调养与（yǔ）养生馆（guǎn）服务相结（jié）合（hé）：中医讲“病人为本，医生为标”，又（yòu）讲“三（sān）分（fèn）治，七（qī）分（fèn）养”，所以客（kè）户的身体（tǐ）要恢复并（bìng）保持健康，光靠养（yǎng）生（shēng）馆技师和专家的调理是（shì）不（bú）够的（de），客户自（zì）我的调养，无论（lùn）是“起居（jū）有常”还是“饮食（shí）有节”、“不妄（wàng）作劳”、“情（qíng）志条畅”等都（dōu）非常（cháng）关键。
传统（tǒng）方法（fǎ）与（yǔ）现代方法相结合：一方面，无论（lùn）社会如何进步，科技（jì）如何（hé）发展，我们人类所具备的生物（wù）学属（shǔ）性总是始（shǐ）终没有发生本（běn）质的变化（huà），总还是“沉重的肉身”，总还是要“吃喝拉撒”，总还是要新陈代谢，从这（zhè）个意（yì）义来说，古老的中医学历经数千年检验，运用到现（xiàn）代人（rén）身（shēn）上都（dōu）还是（shì）有（yǒu）效的。另一方面（miàn），从产品本身的易（yì）用性来看，由于（yú）现代研究（jiū）人员的努（nǔ）力，多少会在已有的（de）中（zhōng）医药原理基础（chǔ）上对产品加（jiā）以（yǐ）改（gǎi）进，从而让专（zhuān）业（yè）人士和客户（hù）使用起来更（gèng）方便（biàn），这种现代方法（fǎ）是值得采（cǎi）用，而不（bú）必加（jiā）以盲（máng）目排斥（chì）。所以我（wǒ）说要传统（tǒng）方法和现代（dài）方法相结合，正是基于这（zhè）个角度来考量的。
个性化方（fāng）案与标准化产品相（xiàng）结合：在养生馆的产品服（fú）务（wù）设（shè）计过程中，个性化方案是（shì）必要的，因为客户的（de）健康问题具有个性化的一面，在设计调理方案时要做到辨（biàn）证（zhèng）论治（zhì），要遵循因时（shí）、因地、因（yīn）人的三（sān）因制宜原则，还有考虑客户的经济（jì）状况、工作状况、家庭状况等（děng），制定个性（xìng）化的解决（jué）方案，在个性化（huà）的方案的指导下（xià）选用标准化（huà）产品。个性化方案里面，有些是不用（yòng）客户花钱，比如对客户的生活方式的指导建议，但标准化产品是养生（shēng）馆的赢利点，同样是必不可（kě）少的。个性化产（chǎn）品与标准化产（chǎn）品，两者缺一不可（kě）。少了个性化方案，调理效果不会（huì）理想（xiǎng），少了标准（zhǔn）化（huà）产品，则赢利无（wú）法保证。
立即显效（xiào）（治标（biāo））与根本解决（治本）相结合：好的调理方案（àn），如果不能让客户（hù）立即看到效果（guǒ）（治（zhì）标），则客户对养生馆的信（xìn）心和信任度必然（rán）大打折（shé）扣。但光是有（yǒu）立即的显效，却无法（fǎ）根（gēn）本解决客户的（de）健（jiàn）康问题，就像有些（xiē）西医西（xī）药治疗某些疾病一样，同样无（wú）法留住（zhù）客户。
养生服（fú）务与教育（yù）服务相结合：客（kè）户的很多（duō）健康问题是因为无知造（zào）成的，不（bú）懂（dǒng）得健康养生之道造（zào）成的，患了疾（jí）病或处于亚健（jiàn）康（kāng）状态（tài）之后，尽管有了养（yǎng）生馆的（de）服务业也还是不够的，因（yīn）为（wéi）人是一个（gè）动态的平（píng）衡，随时（shí）可（kě）能会（huì）受到（dào）“六淫七（qī）情”的侵袭伤害，再加上（shàng）中医所说（shuō）的“三分治，七分（fèn）养”，而七分养往往不（bú）是（shì）在养生馆场所内。所以好的调理（lǐ）专家，即应该是一个好的调理专（zhuān）家，又应该是一个好的老师，要告诉客户在家里或（huò）工（gōng）作时要有好的生活方式和养生方法。善于经营的养生馆（guǎn）应该定（dìng）期以不同的形式来教育客（kè）户，帮助客户掌握中医养生的知识和简单易用（yòng）的（de）技能。
身（shēn）体调理（lǐ）与心理（lǐ）调（diào）理相结合：中医讲“形神合一”，指的就是人作为一个整体，其身（shēn）心是相关的。身体的（de）不舒（shū）适会导（dǎo）致心理情绪的不（bú）平和，心理情绪的不（bú）平（píng）和也会导致身体上的疾病或（huò）亚健康。所以养生馆（guǎn）在给客（kè）户做调理方案时，一定要同时调理客户的身（shēn）体和心理（情志）。
治未病、预病与治已病相结合：养生馆毕竟（jìng）是（shì）做“养（yǎng）生”、“调理（lǐ）”而不是“治疗”的地（dì）方，所以对于（yú）有（yǒu）些客（kè）户，已经患了（le）严重的显性（xìng）的疾（jí）病，养生馆的专家或技师（shī），首要的事情是要告诉客户去医院做治疗（liáo），以免延误客户的（de）治疗时机（jī）。养生馆不应该去做（zuò）医院应该做的事情，否则不仅会引发信任危机，更可（kě）能会牵上法律官司（sī）。再（zài）有（yǒu），中医讲求（qiú）“上工（gōng）治（zhì）未病（bìng）”，所以对于一些（xiē）客户，他们在医院（yuàn）做体检或检查时（shí）没有查出的问题，养生馆可（kě）以经由中医专家或检测（cè）设备探查出来，这时养生馆有责任和义务告诉客（kè）户这（zhè）些（xiē）“未病”或（huò）“亚健康”的问（wèn）题所（suǒ）在，这正（zhèng）彰显了养生馆和医院相比的优势所在，也是对养生馆从业人员的职（zhí）业素养方面的要求。
多种调理手段相结合：中医博大精深，其治疗（liáo）调（diào）理（lǐ）手（shǒu）段多种多样，长（zhǎng）期以（yǐ）来形成了（le）“砭、针、灸、药、导（dǎo）引、按跷（qiāo）”等六大基本（běn）技（jì）术体系，而随着现（xiàn）代科技的发展，现代科研人（rén）员也研发（fā）了许多辅助调理的工具（jù）和产品（pǐn），养（yǎng）生馆不妨（fáng）根据客（kè）户的（de）个人偏好，结合客（kè）户的（de）自身健康状况个性化的为客户用多种调理手段协同调理，以达到（dào）客（kè）户的最大（dà）满意度和实际调理效果（guǒ）。
3、中医（yī）养生服（fú）务应遵循六大基本步（bù）骤：一（yī）诊二（èr）评三预警，四治五调六养护
一诊：诊断过去。主要通过对医学体检报告及（jí）已患（huàn）疾病信息来诊断客户过去的健康状况（kuàng），在制定调理方案时要充（chōng）分（fèn）考虑到过（guò）去已患疾病的问题。
二评：评估现状。中医（yī）辨证和设备（bèi）检查的“人机合参”，结（jié）果更客（kè）观准确。中医（yī）辨证包括中医四（sì）诊评估和体质经络评估，设备检查常（cháng）见（jiàn）的有人体代谢免疫评估、营（yíng）养评估（gū）、特（tè）色项目评（píng）估和人体健商（shāng）评（píng）估等（děng）。
三预警：发现未病之病，实现（xiàn）疾病“早期预警”。常见的有人体基因分析、心脑血管24项评估、鹰眼全身（shēn）扫描健（jiàn）康评估、心功能（néng）动（dòng）脉硬化无创评估等。
四治：医学咨询导医导诊。根据前面所说的“治未病、预病（bìng）与治已病相结合（hé）”原则，对于有些客户，已（yǐ）经患（huàn）了严重的显性的疾病，养生馆（guǎn）的专家或技师，首（shǒu）要的（de）事情是要告诉客户去医院做（zuò）治疗，以（yǐ）免延误客户（hù）的治疗时机。所（suǒ）以（yǐ）这一步就是在发现客户（hù）有疾病时告诉客户应该去哪（nǎ）就（jiù）医（yī），就医应该注意什么问（wèn）题等。
五调：在养生会所（suǒ）由专业的（de）中医调（diào）理专家或技师实施。常（cháng）见的调理（lǐ）手段（duàn）包括饮食调理、营养（yǎng）免（miǎn）疫、心理调理和经络调理等四个方面。经络调理有常见的八法（fǎ）——熏、蒸、浴、灸、推、拔、刮、熨。另外还有所谓（wèi）的督脉经络调理、子午流注（zhù）、灵龟八法、痛症调理、膀胱经导引排毒、五行（háng）罐疗、电（diàn）热（rè）砭（biān）石刮痧、二十四节气艾灸（jiǔ）法（fǎ）、熏蒸（zhēng）、足疗（liáo）、耳穴、光（guāng）波能量调理等都可以归为疏通经络的调理方法。
六养护：与上一步的调理（lǐ）不同（tóng），养（yǎng）护这一步不在养生馆进行，不（bú）是由养生馆的专家或技师实（shí）施的，是客（kè）户（hù）自己要实施和注意的。养护主要包括起居（jū）、运动、环境和文化四个方面。起（qǐ）居养护（hù）是（shì）指合理（lǐ）地安排起（qǐ）居作（zuò）息，妥善处理生（shēng）活细节，保持良（liáng）好习惯，建立符（fú）合自身生物节律的活动规律（lǜ），以（yǐ）保（bǎo）证身心健（jiàn）康（kāng），延年益寿（shòu）的（de）方法，谓之生活（huó）起居养生法。生活起居（jū）养护涉及起居有常、安卧有方、不（bú）妄劳（láo）作、居（jū）处适宜（yí）及衣着宜忌等（děng）内容。运动养护，常见的有（yǒu）真气运（yùn）行（háng）法、道家丹道、少林（lín）内功、禅坐（zuò）、五禽戏、六字诀、八段锦、易筋经、三一二经（jīng）络锻炼（liàn）法等。环（huán）境养（yǎng）护包括旅游养生、风水咨询（xún）、居家（jiā）环境调理等方面（miàn）。文（wén）化养护指通过参加国学（xué）大（dà）讲（jiǎng）堂（táng）、国学（xué）培训、琴棋书（shū）画等艺术活（huó）动来进行养生。
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