美（měi）容院如（rú）何拓（tuò）客和（hé）留客一直（zhí）是经营者（zhě）们（men）最（zuì）头疼的（de）问题（tí），美容院里（lǐ）的员（yuán）工（gōng）不专（zhuān）业，凭什么让顾（gù）客不断消费？尤其是到了现在，消费者越来越成熟理性，对美容、保（bǎo）健、养生越来（lái）越（yuè）懂得很多知识了，你想（xiǎng）随便忽悠一下顾客（kè）就（jiù）把产品或项目卖给她（tā），已经不大可能了。下面（miàn）就对于美容院如何拓客共同（tóng）讨论（lùn）的内容（róng）：

　　当一家（jiā）家美容院做完“疯（fēng）狂（kuáng）”拓客（kè）活动，为什么有的店达到70、80%的留客（kè）率；有的却只有10、20%的留（liú）客率呢？ “成功（gōng）的美容院经营需要一种（zhǒng）好的理念和好的文化”， 要想留住顾客（kè），除了（le）上面在拓客时要注（zhù）重纳客的质量和卡项的设计（jì）之外，还要做好（hǎo）美（měi）容师全程品（pǐn）质服务（wù）和（hé）留客卡的设计，以（yǐ）及与顾客快速建立情感（gǎn），掌握了这些核心拓客留客（kè）都不是问题！特别是美容市（shì）场发展到了今天，还能有效地留住顾（gù）客吗？

　　在老板提升收获（huò）方面，强势（shì）和老板（bǎn）通过疯狂拓客（kè）会发（fā）现只有（yǒu）要（yào）求并（bìng）不是管理的最佳手段，长于为他人着（zhe）想的老板通（tōng）过（guò）疯狂拓客会发现只是在乎和爱护不是做企业，并且二者都通过疯狂（kuáng）拓客不是（shì）知晓自己的短板，而是（shì）通过疯狂拓客得到的强烈（liè）冲击把短（duǎn）板修成长板，变成身上的能力。通过疯狂拓客也会对客人、店员、爱人、孩子及生（shēng）命中（zhōng）遇见的每（měi）个生命有（yǒu）新的感受，从而获（huò）得欢喜心快乐生活与工（gōng）作。

　　而在店员管理方（fāng）面，有时我们对店里的管理和用人用尽（jìn）心思（sī）解决，过（guò）一（yī）段（duàn）时间为什（shí）么还反复出现问题，这是因为我们通常（cháng）看不见店员身上（shàng）人性的深层问题，这是店面管（guǎn）理的癌症。在疯狂拓客这种特（tè）定环境下，任何人（rén）都（dōu）会（huì）暴露出其本性的一面，令老（lǎo）师和老板看（kàn）的一清二楚。在疯狂拓客中令老（lǎo）板真（zhēn）正掌握店员的情况，发现国际500强企业（yè）管理（lǐ）用人（rén）的奥秘，在日后工作中合理（lǐ）用（yòng）人减少损失。

　　美容（róng）院拓客要考虑的因素有哪（nǎ）些？

　　1、会议（yì）如何做出文化，做出品味（wèi），做出档（dàng）次，更重要（yào）的是做出顾客（kè）的好感？

　　现场不做强销售，突破三大版块：美容院定位与差（chà）异化（最（zuì）好是服务的差异化（huà）），美容院文化（huà）与（yǔ）美容师（shī）精神面貌，还（hái）有就是老（lǎo）顾客的推崇，卡项（xiàng）的特色与（yǔ）效果承诺。

　　2、新（xīn）顾客成交低卡后，如何转卡转项目？

　　成（chéng）交此卡（kǎ）不是目的，此活动千万不能搞成看热闹贪便宜的多，优质顾（gù）客（kè），转（zhuǎn）化顾客（kè）少，解决之道就（jiù）是课程中的项目组与调（diào）理，调整，调理，调（diào）养的（de）三（sān）步曲（qǔ）中的连锁（suǒ）链式销售，做好（hǎo）顾客短期，中期销售计（jì）划与售前（qián）观念导入工作，当然最重要还（hái）是此卡四次产（chǎn）品一定要见效或者（zhě）四次服务与众不同。

　　3、如何调动美容师积极性，全力以赴（fù）去做老顾客（kè）的转介绍（shào）工（gōng）作（zuò），如遇到（dào）拒（jù）绝，挫折时，如何处理，如（rú）打不开局面又如何突破。

　　解决方法：将绩效考（kǎo）核的（de）三（sān）原（yuán）则充分运用（yòng）好：激励，压力，鼓励，会（huì）前总动员很重要，除了老板感动员工外，让每个员工分享家庭，父（fù）母，期望（wàng）等（děng），让员（yuán）工感动员（yuán）工。如（rú）果（guǒ）可能安排美容师（shī）上（shàng）街做（zuò）销售，突破（pò）心（xīn）理障碍，全（quán）力以（yǐ）赴。开个玩（wán）笑（xiào），厂家开会怎么向（xiàng）美容老板逼单（dān），就让美（měi）容师向老顾客逼单。现场竞（jìng）争榜，指标图，美（měi）容师（shī）立军立状，授旗活动，奖（jiǎng）品：红（hóng）花，金牌巧（qiǎo）克力，激昂音乐（lè），最重要的是每天（tiān）晚上评（píng）定时现场发放奖金。成功（gōng）案例（lì）分享（xiǎng），及时手机短信（xìn）造势，没有达标（biāo）的小组（zǔ），可考虑让其（qí）自己提出不吃晚饭（fàn）等精神惩罚。有个别美（měi）容院美容师为了完成销售，给顾客夜晚（wǎn）十二点还在发短信，诉压（yā）力求帮助（zhù），此块一定要表明一个观点：美容院只是通（tōng）过（guò）活动（dòng）提升服（fú）务，而美容师自己（jǐ）想（xiǎng）通过增加（jiā）人气，亲友团的人（rén）数（shù）而自己（jǐ）给自己压力等相关观点。