针对美容行业强制消费（fèi）投诉（sù）扎（zhā）堆的情况，2011年11月哈尔滨市工（gōng）商局开展了美容（róng）行业强制消费专项（xiàng）整治（zhì），对涉嫌违法的美容机构进行集中查处，吊（diào）销一（yī）批违（wéi）法美容机构的营业（yè）执照，同时，对消（xiāo）费者投诉集中的百莲凯等11家美容场所进行立案调查。此举（jǔ）得（dé）到（dào）社（shè）会群众（zhòng）的极力（lì）称赞。

　　一年（nián）之后，美容（róng）业强（qiáng）制（zhì）消费的（de）情况管理的怎么样？市场环境如何？记者就（jiù）此事进（jìn）行的调查显（xiǎn）示（shì）：美（měi）容院欺诈消费、强制消费（fèi）的恶习大有回潮之势。

　　强制消费依然普（pǔ）遍（biàn）存在

　　哈尔滨市道里区高中的两名学生向记者讲述，1月12日在中央大街的麦当劳（láo）附（fù）近被两名小青年以“帮忙（máng）完成营（yíng）销任务”为由强制把她（tā）俩带进一家位于地（dì）下（xià）一层的（de）美容院（yuàn），之（zhī）后（hòu）两（liǎng）名女（nǚ）学（xué）生被强行分开，分别被抹上所（suǒ）谓“北京协和医（yī）院出品的（de）面膜”，然（rán）后被（bèi）要求掏钱（qián）购（gòu）买（mǎi），当当（dāng）事人回绝声称没（méi）钱后（hòu），竟被强制扣留半小时（shí）之（zhī）久，期间，女学生报警却被服务员强行（háng）阻（zǔ）断。

　　据女学生（shēng）事后（hòu）回忆（yì），该美容院（yuàn）名为（wéi）“伊斯莱亚”。

　　据了解，这两名学（xué）生刚刚上高（gāo）中，还（hái）属未成年人。其（qí）中一（yī）位（wèi）学生的家长（zhǎng）表示，美容院竟（jìng）然为了利益而把（bǎ）强行（háng）消费的黑手延伸向了未成年人（rén），这种强买强卖（mài）的做法对未成年人的身（shēn）心显然（rán）造成（chéng）了伤（shāng）害。

　　近日，哈尔（ěr）滨市当（dāng）地媒体也爆出，和这两（liǎng）名学生有（yǒu）同样（yàng）遭（zāo）遇（yù）的（de）一位（wèi）女大学（xué）生说（shuō），现在她走（zǒu）在南岗区大世界（jiè）商场附近的繁华商业区（qū），依然（rán）有年轻人以免费赠产品的名义要（yào）她去（qù）美容院。由于之前了（le）解到只要是以这种（zhǒng）名（míng）义进行宣传营（yíng）销的都会遭到美容院的强制索费，所以她第一时间逃脱。

　　暴（bào）利使（shǐ）美容业铤而走险

　　据了解，哈尔滨市工商（shāng）局在（zài）去年的大规模整治美容行业问题之后便发（fā）了（le）《哈尔（ěr）滨市工商（shāng）行政管理局关（guān）于开展美容（róng）行（háng）业（yè）强制消费专项（xiàng）整（zhěng）治工作的紧急通（tōng）知》，《通知》中明确表明了充分发（fā）挥消保维权工作在保障改善（shàn）民生、维护社会稳定上的重要作用，通过开展专项整治行动（dòng），依法严厉（lì）打击美容行业强制消费、无照经营（yíng）、超范（fàn）围经营（yíng）、销售使用违法产品、虚假宣传、预付卡消（xiāo）费欺诈等（děng）违法行为，规范美容行业的经营行为，维护消费者的（de）合法权益，促（cù）进美容行业的健康持续发展。

　　《通知》强调在（zài）调查（chá）过（guò）程中，如发现（xiàn）当事人（rén）存在威胁、恐吓（xià）、非法限制（zhì）人身自由等违（wéi）法犯罪（zuì）行为的（de），要及（jí）时移送公安机关，追究其刑事责（zé）任。对涉嫌构成诈骗犯罪的，要（yào）及时移送公安部（bù）门，追究其刑事（shì）责（zé）任。

　　这个规（guī）定，被称为业内最严格的管理。

　　然而，业（yè）内人士指出（chū），有了最严格规定，美容院还能（néng）置严管严（yán）规（guī）于不顾（gù）而（ér）铤而走险，原因就是超（chāo）高额利润的回（huí）报。

　　据了解，一件美（měi）容（róng）产（chǎn）品到达消费者手中，一般要（yào）经过厂家、一级代理（lǐ）商、二级（jí）代理（lǐ）商、美容院等七八个中间商的层层盘剥（bāo）加（jiā）价，很多美（měi）容产品的价（jià）格只有几块（kuài）钱，但经（jīng）过美（měi）容院的宣传和夸大，就会卖（mài）到成百（bǎi）上千元。更有甚（shèn）者，一张（zhāng）标价10万元钱的“金（jīn）丝脸”成本（běn）价只有6000元。高额利润成了美容院违规犯法（fǎ）的最大诱因。

　　“三（sān）无”产品曝行业（yè）监管漏洞

　　采访中，一些去美容院的顾客也（yě）表示，她们使用（yòng）的产品全部（bù）都是外文标识，是不是真如美（měi）容院所称的都是进口货，其实她们无从而知。哈（hā）尔滨市工商（shāng）局工作人员对此的解（jiě）释是，《中（zhōng）华人民共和国产（chǎn）品（pǐn）质量法》第二十（shí）七条规定，产品（pǐn）或者其包装上的标识必须（xū）有中文标明（míng）的产（chǎn）品名称、生产厂家名称和厂（chǎng）址，因（yīn）此没有任何中文标识（shí）的美容产品都可界定为“三无”产品。

　　显然（rán），许多厂（chǎng）家（jiā）的“三无”美容产品（pǐn）跳过（guò）有（yǒu）关职能部门的（de）审核，直接到（dào）达了美容（róng）院（yuàn），才（cái）使得美（měi）容院（yuàn）以诱人的幌子以虚高（gāo）价诱骗消费者，谋取（qǔ）着不（bú）法利益。

　　哈尔滨市工商局消费者权益（yì）保护处处长（zhǎng）王绪（xù）坤表示，针对两名女（nǚ）学生反映（yìng）的（de）美（měi）容（róng）院强制消费的（de）问题，消保（bǎo）处已经派工作人员去（qù）核实（shí）查证，一经核实定会严肃处理（lǐ）。同时（shí），工商部门在春（chūn）节前找机会（huì）还要专门（mén）召集部分美容机构会议，通报情况，提出警告（gào）。

　　王绪（xù）坤也提醒（xǐng）广大市民，千万（wàn）不要轻信美容导购人员的花（huā）言巧语，尤其在各大型商场、商业集中区，遇有免费（fèi）美容（róng）、免（miǎn）费赠品、免费（fèi）体验等，要提高警惕。发生强制美容后（hòu），情节轻微的立即（jí）拨打（dǎ）12315，情（qíng）节（jiē）严重，有（yǒu）人身威胁、勒（lè）索金额较大的（de）立即拨打110。