美容院经营者要具体管理哪方面?
美容行业逐渐的发展壮大,淘汰(tài)率也在不(bú)断上(shàng)升,如何在劣势中(zhōng)生(shēng)存(cún)下来,这(zhè)是每一位美容院经营管理者所担心的问(wèn)题,怎(zěn)么样的(de)管理才能符合(hé)美容院经营发展需要(yào)呢?下面小编跟你探讨需要重于(yú)哪些(xiē)方面(miàn)。
不难看出,社会经济的发展使得国内(nèi)消费者(zhě)对(duì)品质的要求迅速(sù)提高,因为这种品质意(yì)识的觉(jiào)醒,使他们将手中的钱理(lǐ)智地投(tóu)向质量(liàng)好、服务优(yōu)的美(měi)容院(yuàn)。在这种形式下,经营者必须认识到——品质与服务的质量直(zhí)接关系到企业的(de)生存,而由此(cǐ)产生的“品质管理”策略则(zé)更(gèng)是企(qǐ)业(yè)自身长远(yuǎn)发展中(zhōng)能形成商誉的巨大(dà)财富。它不仅促进了美容院经营素(sù)质的提高和经营(yíng)收益的增加,同(tóng)时也是(shì)美(měi)容院在生(shēng)存发展中反败(bài)为胜的最佳(jiā)武(wǔ)器!
员工素质:“产品(pǐn)做好之前,先把人的品质(zhì)做好!”这(zhè)句话应(yīng)用在美容院管理(lǐ)方面同样可行。员(yuán)工的品质培养是一切(qiē)品质的根本。然而,我国美容从(cóng)业(yè)人员(yuán)素质(zhì)普遍较(jiào)低,所谓的“速(sù)成美容师”更(gèng)是比(bǐ)比皆是。针对这(zhè)种情况,我(wǒ)们必(bì)须(xū)注意(yì)的(de)几(jǐ)点是:
管(guǎn)理者率先先关心心品质经营:作为企业的经营管理(lǐ)者(zhě),经(jīng)理和店(diàn)面领导首先要做到身(shēn)先十(shí)卒,注意自身(shēn)素质的进修与(yǔ)培养,掌握专业知(zhī)识,积累经验,提高自身的知识水平和文化修养。在这(zhè)个前提下,加(jiā)强培(péi)训员工各方面的素质,同(tóng)时尊重其主观意向,激发员工(gōng)的主(zhǔ)人翁(wēng)精(jīng)神,鼓励(lì)其进行创造性工作,增强公司(sī)内部的凝聚力,在整个(gè)成员中(zhōng)形(xíng)成一种“重(chóng)视品(pǐn)质”。
既广又(yòu)精的专业培训:一家好(hǎo)的美容院每(měi)天都会面对大流量的顾客,而(ér)对于这些顾(gù)客提出的要求和问题(tí),如果(guǒ)没有广泛的知识和精湛(zhàn)的技巧,是(shì)无法满足(zú)的。因此,美容院的(de)员工,特(tè)别是(shì)部门(mén)主管等骨干成员,必须具(jù)备先进广泛的美容知识(shí),其中包括、心(xīn)理学、营养(yǎng)学以及营销管理知识等(děng)。
层次分明的品质培训:对于员工的教(jiāo)育培训(xùn)工作,不应仅仅(jǐn)停留在“操作层面”,还(hái)应注意管理层对(duì)于中(zhōng)层主管和那些有潜(qián)能(néng)的员工,进行(háng)除专(zhuān)业(yè)知(zhī)识外的(de)特殊培训。包括人(rén)员(yuán)沟通(tōng)、组织管理(lǐ)、行销能(néng)力、协(xié)作能力等,当(dāng)然,更(gèng)要注意(yì)培养其品质管(guǎn)理能力。
下(xià)一条:
制约(yuē)美容院发展的瓶颈是哪(nǎ)些?