一个成（chéng）功的企业必定（dìng）拥（yōng）有一支（zhī）业绩出众（zhòng）的团队，而业绩（jì）出（chū）众（zhòng）的团队的基（jī）础（chǔ）就是（shì）“组织的行为准则”，也就是所谓的企（qǐ）业文化。谈到企业文化，每个美容院的经营管理者都说自己的美（měi）容院有浓厚的企业（yè）文（wén）化。然而，当我们再（zài）仔细深入地（dì）探讨时，却会发现绝大多数的美容院并没有（yǒu）建立起明确合适的企业（yè）文化。多数本土美容院的企业文化其（qí）实就是（shì）创始人的文化，一种个人文（wén）化。而这（zhè）种个人文化对（duì）于员工管理而言，是“不合适”的，特别是对（duì）于（后（hòu）80）“90后”的员工。那么，什（shí）么样的企业（yè）文化“适合”90后呢？这（zhè）种企业文化称为“适应性（xìng）企业文化”，提倡在企业文化中加（jiā）入适应（yīng）、90后“个性化”时代特性（xìng）的（de）元素、帮助90后（hòu）员工明确发展道路。

　　1、允许90后员工个性化（huà）

　　所谓个性化，简单而言，就是（shì）每（měi）个个体具备自己（jǐ）独特的特性。与上个世纪70、80年代相反，、90后所处的这个时代冲破了“共性”的框框，开始追求自我，主要表现（xiàn）在：思想（xiǎng）活（huó）跃；行为夸张；容易（yì）冲动。这三（sān）个方面（miàn）的主要表现定义了90后的（de）“言（yán）行”准（zhǔn）则，那就（jiù）是（shì）不循规蹈矩。而如何把握这个（gè）准则，就成（chéng）为管理（lǐ）90后的关键所在（zài）。

　　对于（yú）美容院来说，这（zhè）是一个很需要管理技巧的建议。可以考虑在（zài）美容院日常（cháng）经（jīng）营管理中，允许（xǔ）员工发挥“个性化”特点。比如：做彩妆的BA或店员，可（kě）以考虑让她（tā）们有属于自（zì）己的妆容，这样也可（kě）以（yǐ）给（gěi）消（xiāo）费者更（gèng）多的妆容展示；但是（shì）在（zài）有些方面（miàn），也需要克制员工（gōng）的个性化，比如：每日的工作流程，必须（xū）严格（gé）要求（qiú），执行美（měi）容院标准化的运作。

　　2、鼓励90后员工创新

　　这似乎是一个老生常谈的话题。然而，这却是能够“适应（yīng）”80后、90后“思想（xiǎng）活（huó）跃”的（de）特征。举例而言（yán），针对促销活动的主题，美（měi）容院（yuàn）可（kě）以将“员（yuán）工的（de）创新”与“促销活动的业绩（jì）表现（xiàn）”明确（què）地结合（hé）起来，既可以解决促销活动枯燥无（wú）效的问（wèn）题，也可以激励员工（gōng）不（bú）断（duàn）地提（tí）出新点子。

　　3、帮助90后（hòu）员工明确（què）发展道路

　　90后的性（xìng）格特（tè）征中最大的不（bú）同点，就是对个人人生发展（zhǎn）道路的“不确定性”。这种（zhǒng）“不确（què）定性”是由两个（gè）客观因素（sù）造成的：一是社会发展和进步（bù）所产生的；二是人性（xìng）发展的阶段性产物。所（suǒ）以，美容院要（yào）管（guǎn）理好80后（hòu）、90后，其实（shí）更多（duō）的就是如何管理好他们对于（yú）自身职业（yè）发展的期望；具体而言，就（jiù）是（shì）消除他们对于（yú）职业发展的“担忧”。因此（cǐ），可以从以（yǐ）下二个方面来加强和解决这个（gè）问题：

　　（1）给（gěi）90后员工分享明确的职业发展（zhǎn）道路（lù）计（jì）划

　　在90后入职或就业的各个阶段，明确地（dì）与他们分享（xiǎng）在企（qǐ）业（yè）中可能的（de）发展路径（jìng），而这些发展的道路（lù）是清（qīng）晰和可实现的。我认（rèn）为无论（lùn）公司、企业（yè）、店铺规模大小如何（hé），设（shè）置（zhì）合（hé）理的职业发展阶段都是必（bì）要（yào）的。

　　（2）帮助和鼓励（lì）90后员（yuán）工不断地追求职业发（fā）展

　　我（wǒ）们（men）经（jīng）常忽略了一个重要（yào）的问题，帮助80后（hòu）、90后找到其职业发展道（dào）路上的问题。虽然我们经常培训他们的职业技能（néng）；但是我们总是忘了解答他们对于自身职业发展的困惑。

　　管理好（hǎo）90后这（zhè）个（gè）新时代（dài）的团队，建立的企业文化需要的是一种（zhǒng）“个（gè）性化”和（hé）“标准化”的平衡。而重（chóng）要的一点，就是如何“尊重”他（tā）们的（de）“个性化”特征以（yǐ）及解决他们对于未（wèi）来人生（shēng）的发展道路。当然，作为美容（róng）院（yuàn）经营管（guǎn）理者，我们（men）同时也需要做好思（sī）想准（zhǔn）备，那（nà）就（jiù）是：管理好一个团（tuán）队，留住人固然重要；但是，职（zhí）位空缺了，如（rú）何（hé）能够减少影响，同时尽快找到（dào）接替者（zhě）并（bìng）尽快进入角色，这才是最重（chóng）要的。