在美容院管理过程中，最常遇见的情形（xíng）是（shì）中（zhōng）层（céng）干部（bù）缺乏管理经验，尽管人（rén）不错，技术也（yě）过硬，但就是碰到不（bú）能服众的问题。细（xì）细探究起（qǐ）来，这和美容院的特殊职员构成（chéng）有比（bǐ）较大的关（guān）系。大部分美（měi）容院成（chéng）员都清一（yī）色是女性，造（zào）成阴柔有余而阳（yáng）刚不足的文化氛围。俗话（huà）说“三个女人一台戏”，女人（rén）多了，既有她（tā）温柔细致和（hé）体贴周（zhōu）到的优点，也（yě）有偏重小事而凭感觉，感性（xìng）有余理（lǐ）性不（bú）足的（de）特点。如何在这种环境（jìng）中做好（hǎo）管理工作呢?

　　1、角色（sè）定位（wèi）：

　　假如我们天（tiān）真地以为制度就（jiù）是代表老板（bǎn）的规定，我们都是打（dǎ）工（gōng）的，管（guǎn）理层（céng）干部（bù）与员工（gōng）站在一起（qǐ），那任何制度都只是形同虚设，不（bú）是每个人都愿（yuàn）意在没有管理和正常发展的企业里（lǐ）浪费时间的（de）。我们（men）不（bú）重视和不负责（zé）任的行为造（zào）成的结果即（jí）是砸自（zì）己（jǐ）的饭碗。想通了这（zhè）一点，我（wǒ）们就可以（yǐ）将企业的制度当成是我们的救（jiù）生（shēng）设备，没有救生设备的船是没人敢（gǎn）上的。在这种条（tiáo）件下，作为管理职（zhí）员就应该明了自己的（de）责任，我们的职业（yè）生命是以制（zhì）度的执（zhí）行为（wéi）条件的，没有纪律和制度，管理形同虚设，管理职员的价值和权威也不复存在（zài）。

　　2、身正言明：

　　以身作则地维（wéi）护制度（dù）。身为（wéi）一个管（guǎn）理职员，当然还要（yào）懂得管理方法和与人（rén）沟通的技巧（qiǎo），才能受人欢迎，绝（jué）不能以（yǐ）牺（xī）牲制（zhì）度（dù）来维护人（rén）情。当我们从行为（wéi）到心理都混迹于（yú）普通员工，又想获得（dé）员工对权威的认同那是（shì）不可能的。可是，实际上，很多美容（róng）院的中层（céng）管理职员正是这样做的。当她们不得不执行制度时，她们（men）通常说（shuō）的一句话是：我也没办法，公司这样规定的。只一句话，就给（gěi）了员工出错误（wù）是值得（dé）同情（qíng）的借口，这样也把自（zì）己从管理岗位（wèi）上拉到了违反制度的位置。但事实上你是（shì）员（yuán）工又（yòu）是管理者，你（nǐ）依然得实施管理的职能。在摆脱职责的条件下（xià），我们为自己设置了管（guǎn）理障碍。接下来我们就无法帮（bāng）助员工进步，反而（ér）给员工（gōng）提供了发牢骚埋怨的机会，布满（mǎn）了牢（láo）骚的公司是（shì）不（bú）会给人健康的（de）感受。

　　3、树立权威：

　　做为（wéi）管理工（gōng）作（zuò）者，为（wéi）人是（shì）很重要（yào）的。我（wǒ）们都想（xiǎng）让别人服气，那就得真（zhēn）正懂得（dé）权（quán）威和管理的意义。从行为和思（sī）想上帮助你的姐妹，带领她们在（zài）工作（zuò）和学习中成（chéng）长，而（ér）不是通（tōng）过将（jiāng）就（jiù）她们的错误，来换得她们（men）表面的感激，却以更多人的违（wéi）规而否认你的管（guǎn）理才能。

　　绝对不能犯的错误（wù）：当着员工的面（miàn）评论（lùn）老板（bǎn），在（zài）老板眼（yǎn）前（qián）讲员工的不可救（jiù）药。两（liǎng）边附（fù）和。

　　特别提示：真（zhēn）正（zhèng）的管理是艺术而不是技术。专心管理，才能服众。

　　请记住（zhù）管理的原（yuán）则：公平的态度，公正的态度，专业的精神（shén），这（zhè）是（shì）我们管理者的宝贝。