开业项目的策划工作非常重要，这项（xiàng）重要的工作自（zì）然（rán）落在（zài）美容院店长的身上，那么，美容院店（diàn）长（zhǎng）如何做好开业项目的策划呢？

　　1、首先做好（hǎo）市场定位（wèi）

　　如果您要开一家大型的美容院，就要走（zǒu）高档美容（róng）院（yuàn）路线，面向的（de）顾（gù）客（kè）群体主（zhǔ）要是职业女性或高收入的（de）家庭，那您（nín）就要选择个好的地址，在大致规划（huá）出（chū）您的区域内（nèi）的顾（gù）客群后，才能选择适（shì）合的产品和制（zhì）定合理的收费价位（wèi）。

　　2、制定合适的（de）价格和（hé）全年促销计划（huá）

　　除了（le）考（kǎo）虑（lǜ）顾客群外（wài），也要考（kǎo）虑价格的弹性（xìng）。像分阶段定价（jià）格就是（shì）很好的考虑（lǜ）方向，对越早消费的顾客给（gěi）予（yǔ）适当优惠（huì）；随着顾客群（qún）的（de）发展而（ér）调高护理项目的收费时，应对前阶段的顾客仍维持原（yuán）价。差别对待（dài）的方式，可以留住（zhù）老顾客、提高顾客忠诚度及增加利润，可（kě）谓一举数得。所以最好根据您的美容院的实际情况制（zhì）定一（yī）份各类型的护理价目手册，罗（luó）列（liè）出详细（xì）资料，如：护理系（xì）列，护理名（míng）称、疗程内（nèi）容、使用仪器、材料类别、产品用量、护理时间（jiān）等，护（hù）理价目手册的制订，能使顾客（kè）更安心（xīn）消费，也能显出美容（róng）院的专业服（fú）务水准。

　　3、制（zhì）定标准的顾客服务流程

　　顾客（kè）服务流程的制（zhì）定需（xū）要做多方设想后排定，例如：首先在柜台与顾客沟通—>说明和解答疑问一>再由（yóu）美（měi）容顾问确（què）定顾客问题及（jí）需要—>换上工作服—>选（xuǎn）择适合产品—>护理（lǐ）操（cāo）作—>最后招待顾客结帐。一项全面优质的顾客（kè）服务，应包括（kuò）售（shòu）后（hòu）服务，所以（yǐ）最好是在第二天（tiān）再以电话（huà）的方式（shì）联（lián）络对方（fāng），询问护理（lǐ）后的感（gǎn）觉。

　　4、护肤（fū）品的选择和（hé）效果（guǒ）衡量（liàng）

　　产品（pǐn）效（xiào）果当然是考（kǎo）虑的第一要素（sù），最好以您过去使用后的经（jīng）验和顾客（kè）的反（fǎn）应来（lái）判（pàn）断（duàn），它的价值能否（fǒu）影响到顾（gù）客的认知？同时这也是获得顾客长期光顾（gù）的重要因素（sù）。另外也要（yào）重视在美容院内（nèi）销（xiāo）售产（chǎn）品。一（yī）般来说，提高店内美容产品的（de）销售业绩，也（yě）能带（dài）动其（qí）他（tā）营（yíng）业项目，并且（qiě）可避免经（jīng）营上的（de）老（lǎo）化现（xiàn）象。当您能吸引顾客到（dào）您的美容（róng）院购买产品时，无形（xíng）中也增（zēng）加（jiā）了顾客光临的机（jī）会，相应的，顾客（kè）接受美容（róng）护理的机会也（yě）会增加。

　　5、做好（hǎo）行销策略，留住顾（gù）客

　　做好行销工作（zuò），所要拟定的计划是设法拉近顾客和美容院（yuàn）之间的（de）距离及（jí）善用顾客本身的人际关系（xì）。比如说（shuō）安排免费美容，美容讲座（zuò）、产品演（yǎn）示或通过它的优惠来回赠顾客（kè）。