化妆品企业的营销共赢生态(tài)圈和营(yíng)销盲点
现(xiàn)有(yǒu)的(de)化妆品4460家企(qǐ)业中,真实的市场(chǎng)现状是:三分之一奄奄一息、三分之一无声无息、三分之一有声有息。虽然(rán)当今化妆(zhuāng)品企业的各种营(yíng)销手段犹如八仙过海、层出不穷(qióng),但大多(duō)还停留在(zài)初级幼稚的打(dǎ)广告、找明星(xīng)、披“洋皮”上,这表面看(kàn)起来(lái)招摇热闹,但关(guān)键是(shì)这些方式的运用与具体操作(zuò)是否能真(zhēn)正吸引到目标消费群的眼(yǎn)球(qiú)以及隐藏在(zài)他们背后(hòu)的无穷购买力,就要打个问号了(le)。
营(yíng)销共(gòng)赢生态圈(quān)
所(suǒ)谓打造“共赢营销生态圈(quān)”,我的(de)理解是(shì),一(yī)个和谐共赢(yíng)的生态圈必将(jiāng)是(shì)一(yī)个多方互利、相互促进的系统(tǒng),在国内(nèi)企业市场,生(shēng)态圈里既有品牌厂商,又有(yǒu)省级的代理商、经销(xiāo)商(shāng)和(hé)终端(duān)的(de)零售渠道。企业提出(chū)的共赢战略就是整(zhěng)个系统的动力(lì)源(yuán),驱动整个(gè)产(chǎn)业链条(tiáo)有条(tiáo)不紊地运转(zhuǎn),最(zuì)大限度(dù)地提升效(xiào)率,并创造(zào)出最大(dà)的利润(rùn)。
作为化妆品企业来说,其角色(sè)定位有点(diǎn)类似舵手,经销商、省级代理商(shāng)是大(dà)副,零售渠道才是划桨的水手,是从(cóng)高度上控制船的方(fāng)向,但要想(xiǎng)顺利到达彼岸,大副、水手缺一不可(kě),只有同舟共济,才(cái)能乘风破浪。特别是在同类品牌掀起的巨浪打(dǎ)压(yā)下,协(xié)同作战的共(gòng)赢理念的维系显得更为重要(yào)。
说起打(dǎ)造(zào)共(gòng)赢的(de)营销生态圈(quān),它需要五个纬度:合(hé)理的产品规划提升(shēng)共赢空间;构建稳定高效的(de)共赢渠(qú)道;精准(zhǔn)的价(jià)格策略促进共赢;强大的促销攻势实现共赢;快速的应打造共赢(yíng)供应链。这(zhè)五个纬(wěi)度(dù)如同拳头的五个(gè)手指,彼此(cǐ)衔接(jiē),缺一不可,构成了“共赢营(yíng)销生态圈”的五级助(zhù)推器。
首先,在产品规(guī)划(huá)上,在创新、成本(běn)、速度等(děng)要素最(zuì)优的产品(pǐn)才能脱颖而出,同(tóng)时要(yào)避(bì)免掉进误区(qū)。提高产品的(de)生命(mìng)周期的销量,设(shè)计(jì)出可持续(xù)热销的明星产品,能最大限度地为厂商输送利润;经济学(xué)上的规模效益原理也表明,销量越大(dà),成本就会被(bèi)摊薄,利(lì)润(rùn)才会丰厚。
其次是构(gòu)建稳定商(shāng)效的共赢渠(qú)道,通过渠道的政策统一和信息充分共享,并充分降低渠道的经营风险(xiǎn)。再者就是精(jīng)准的(de)价格(gé)策略促进共赢(yíng),在确定产品价格标尺(chǐ)上(shàng)要贴(tiē)近主流价格体系。同时,产品的价(jià)格必须偏重于时间的纬度规划,在产品不(bú)同的生命(mìng)周期阶段适(shì)时进行价格调整,就能(néng)使(shǐ)其利(lì)润放大到(dào)最大。经销商们(men)也能从中受(shòu)益,实现共赢。
另外,强大的促销攻势必不可(kě)少。营销学上讲究推拉(lā)术,既要有品牌形象宣传“推”的一面(miàn),又要有终端促销“拉”的(de)一面,只有这样,才能提高库存周转速度,最大限度地降低库存所带来的现金(jīn)占用(yòng)和价(jià)格下跌造成的利(lì)润损失。
目前化妆品企业普遍(biàn)存在以下4个(gè)营销盲点:
一(yī)、诉求(qiú)混乱
众所(suǒ)周(zhōu)知(zhī),化(huà)妆品(pǐn)启动市场,要有差(chà)异化的诉求,对消费者进行(háng)独特的利益承诺,但市场上(shàng)的许多化妆(zhuāng)品(pǐn)到底是干什么的起什么作用让人(rén)无法(fǎ)深入知晓,针对消费者需求(qiú)挖掘的利益(yì)点模棱两可,更谈不上借此打开市场了。
比如不少化(huà)妆品把(bǎ)抗衰老、生态营养、抗污染、天(tiān)然活性(xìng)、细胞(bāo)能量(liàng)、草本养肤、补充细(xì)胞活力(lì)、基因修(xiū)复等(děng)等作为(wéi)诉求(qiú)点(diǎn),范围宽泛(fàn),同质化严(yán)重(chóng),概念模糊,彼此内容都在相互(hù)模仿借鉴,还有不少的化妆品企(qǐ)业迷恋所(suǒ)谓的营销(xiāo)诉求创(chuàng)新(xīn),动辄“三(sān)天祛(qū)斑(bān)、五天除皱(zhòu)”,在以往市场竞争不够激(jī)烈(liè)的(de)时候,这些企业还能(néng)在夹缝中求取(qǔ)生存(cún),但是,随(suí)着近年行业洗牌的加剧,国际品牌的大举(jǔ)入侵,一部(bù)分OEM企业由幕后走(zǒu)向(xiàng)台前,这些(xiē)企业生存之路一下就(jiù)变得异常艰辛了。
二(èr)、定位不清
一(yī)个化(huà)妆(zhuāng)品(pǐn)上市,具(jù)体目(mù)标(biāo)是什么,适合青年学生、高级白领、家庭主妇、职业女性等等,相对(duì)要明确,市场(chǎng)要恰倒好处的(de)细分,如(rú)果什么都能适应,包罗万象一网打尽,反而容易弄(nòng)巧成拙。
化(huà)妆(zhuāng)品(pǐn)与美丽紧(jǐn)密相随(suí),因此所(suǒ)有营销活动应当站(zhàn)在目标消费者角度,一切(qiē)围绕目标消费者来进行,只(zhī)有消费者真正接受认(rèn)可你的产品,渠(qú)道才能畅通无阻,建立(lì)的销售堡(bǎo)垒才能(néng)战无不(bú)胜。任何营销战术的运用必须以营销战(zhàn)略为基(jī)础,战术上的失误可以通过不断调(diào)整修正来进(jìn)行(háng)弥补;而战略上的错误则将导致企业误入歧途甚至走上不(bú)归路。所(suǒ)以,不难理解为什么许多企业虽然各种营销手段(duàn)层出不(bú)穷,却最终仍落得个惨淡收(shōu)场,主要原(yuán)因即是企业(yè)的定位出现了根本性的偏差。
营(yíng)销定位的不明确更(gèng)是许多化妆(zhuāng)品企业的软肋,他(tā)们普遍盲目跟风、追随,分不清传播与媒(méi)体广告(gào)的区别(bié),在广(guǎng)告投放(fàng)上拼命烧钱,广告出(chū)现频率之(zhī)高(gāo)、投放范围之(zhī)广(guǎng)都(dōu)想做(zuò)到无人能敌(dí), 殊不知媒体广告(gào)只是(shì)整(zhěng)个传播活动中的一种表现方式(shì),传播(bō)还包(bāo)含了(le)终端口(kǒu)碑、品牌(pái)文化、公益活动、新闻(wén)事件、终端促销等一切有形或(huò)者无形的表现形式。认为促销是就是营销,可以包治百病(bìng),把全部赌注都押在促销(xiāo)上,经常是这(zhè)个月打折,下个月买一赠一,形成终端依赖促销,促销停(tíng),回(huí)款就停。
三、卖(mài)点乏力
新的化妆品在上(shàng)市运作中总要从中寻求新的卖点,但由(yóu)于立足点不同,一(yī)些厂(chǎng)家不是从市场感觉出发,而是从自我认(rèn)同自我(wǒ)欣(xīn)赏(shǎng)角度来创意(yì)化妆品的卖点。其结果呢?现在大家都已(yǐ)知道(dào),化妆(zhuāng)品的宣(xuān)传要突出功能(néng),但为了(le)讲清这一点(diǎn),往往铺(pù)成了许多晦涩(sè)难懂的机理或概念阐述,其(qí)实只要一两句话,如(rú)能通俗别致的反映出化妆品自身最大的功能卖点(diǎn)就可以了(le)。比如,“白大夫,就(jiù)是(shì)让你白。”一句话便深入人心,让(ràng)消费者印象深(shēn)刻(kè)。
许多人都(dōu)知道(dào),化(huà)妆品卖的(de)并不是瓶子里膏状的、液状、粉状(zhuàng)的物体,卖的是美丽和(hé)希望(wàng),如果把这个(gè)问题搞错了(le),就会只见树(shù)木不见森林(lín);要知道新品(pǐn)与旧产(chǎn)品在需求(qiú)上的关联,将(jiāng)产品的(de)核心价值与目(mù)标顾客的切(qiē)身利益(yì)相(xiàng)契合,产品新(xīn)但需求不能新(xīn),需求必须本(běn)来就是有的,只是要更加精准,如果非要创造(zào)需(xū)求,那只能是自讨苦(kǔ)吃;要做到所传播出去的(de)有关(guān)卖点的信息要(yào)能在产品中(zhōng)找(zhǎo)到(dào)依据,也就是说产品要对定位能(néng)够支撑,不能空手玩概念;消费者心理需求及其观念的变化,直接 影(yǐng)响 消费者的(de)消费行为,因(yīn)此在卖点中把握目(mù)标顾(gù)客的消费心理至关重要,卖点需要非常完善的企业文化支(zhī)撑和事实支(zhī)持,是“直指人心”的,它(tā)和人类的基本情感、道德观(guān)念完全一致,属于(yú)“最接近(jìn)真理的事实(shí)”,能(néng)够(gòu)使绝大多数人产生(shēng)情(qíng)感和心理共鸣,从而成(chéng)为企业(yè)的忠实顾(gù)客。如蓝哥智洋(yáng)机(jī)构(gòu)曾为某款(kuǎn)化妆品提出的“女人(rén)贵(guì)在保鲜”就带有情感联想。
四(sì)、迷信招(zhāo)商
许多化妆品企业,由于自身实(shí)力不济,往往寄希望于通过招商来赚快钱,规避市(shì)场(chǎng)风险,殊不知成(chéng)功率太小不说,即使(shǐ)招商成功,你产品(pǐn)的(de)市(shì)场命脉就被(bèi)别(bié)人牢牢(láo)掌握,况(kuàng)且经销商手里产品(pǐn)众多,一旦运作了三四(sì)个月、你的产品没有(yǒu)起色,对(duì)方(fāng)很快就会(huì)将其打(dǎ)入冷宫。其结果(guǒ)你得到的是暂(zàn)时的实惠,至于品(pǐn)牌、企业形(xíng)象等就(jiù)此销声匿迹了。因小失大(dà)的事难道还不能从中(zhōng)借鉴什么吗?
招商,应该讲(jiǎng)是(shì)一种以(yǐ)小搏大双(shuāng)方优势共享拓展市场(chǎng)的良(liáng)好(hǎo)商业运作模式。成功的案例也不少,那(nà)大多都是在以前,如今的成功率可谓(wèi)低(dī)之又低,随着同质化产品的严重过剩,那种踏实稳健、精耕细作,注重品牌效应(yīng)和企(qǐ)业理念的作风不见了,相(xiàng)反急功(gōng)近(jìn)利(lì)、不折手段的心(xīn)态(tài),在目(mù)前诚(chéng)信(xìn)缺失的(de)社(shè)会环境下愈发显露出来。
一方面企业基于市场风险不(bú)得不(bú)考虑招(zhāo)商,觉得安(ān)全系数大些;另一方面等招商成功后觉得万事大吉没有准备也不打算继续进行(háng)产品方面的服务(wù)与(yǔ)开拓。这不(bú),当众多承诺保(bǎo)证者(zhě)得到代理经销方真金白银的回报时,生产企业夸(kuā)下(xià)的海口又有多少条件能(néng)得到兑现。
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