经（jīng）常听（tīng）到美容院老板提出（chū）这个问题：“怎样才（cái）能（néng）使美容院员（yuán）工按照我的意愿工作？”。我（wǒ）这（zhè）样（yàng）答复他（tā）们："不错！你不能使美容院员工按照（zhào）你的意（yì）愿做任何（hé）事情。但如果你要美容院员（yuán）工按照你的意愿工作（zuò），就必须营造一种环境，使他们感（gǎn）到按（àn）照你的意愿（yuàn）工作比不这样做对他们更加重要，使（shǐ）按照你的意愿工（gōng）作完全（quán）成为他（tā）们的一（yī）种生活方式。"

　　和任何策略一样，人事（shì）策略是大家共同（tóng）来玩的（de）游戏（xì），必须有（yǒu）规则才会使你成为（wéi）能手。为了让你对规则略有所知，我在这里列举几条，你将学（xué）会更多的游（yóu）戏规则（zé）。

　　美容（róng）院人事管理的（de）游戏规则要注意的八点

　　一、决（jué）不要考虑你要美容院员工做什么工作，然后（hòu）据此设计你的游戏。

　　如果要别人把你的游（yóu）戏看成是认真玩的，就应当首先设计（jì）游戏（xì），然后（hòu）考虑你要美容院员工（gōng）做什么工（gōng）作。

　　二、决不（bú）要（yào）为（wéi）美容（róng）院员工设计一个（gè）连你自己都不愿意玩（wán）的游戏。

　　你（nǐ）这样做（zuò），他们会发现的，并且会使你一辈子都忘（wàng）不了。

　　三、要有具体的办（bàn）法确保游戏（xì）不（bú）结束（shù）也可以胜（shèng）负。

　　游戏（xì）决不能结束，因为这会使你的美容院失去生气。可是，如果游戏（xì）中没有胜利，美容院员工（gōng）就会感到厌（yàn）倦。不时地（dì）有人获（huò）胜，其意义就在于此。胜（shèng）利可以（yǐ）使美容院（yuàn）员工继续玩下去，可以使即使不吸引（yǐn）人的（de）游戏也（yě）具有（yǒu）诱惑力。

　　四、不时地（dì）更改（gǎi）游（yóu）戏--更改战（zhàn）术，但不更改战略（luè）。

　　战略是游戏的道德准则，是游戏原理的道义基础。战略是（shì）你和美容院员工（gōng）相互奉献精（jīng）神的基石（shí），必须永远神（shén）圣不可侵犯。游戏（xì）的（de）更（gèng）改（gǎi）是必要的。任何（hé）游戏，无（wú）论起初是多么令人兴高采烈，都（dōu）会归于平庸。

　　什么时候需要（yào）更（gèng）改，须视美容院（yuàn）员工的情况而定。他们工（gōng）作的成（chéng）果会（huì）告诉你什么时候（hòu）游戏快（kuài）要结束了。关键在于，你（nǐ）要比任何人（rén）都要早些预料到（dào），然后用行政手段加以更改。通过观察大家对更（gèng）改的（de）反应可以知道（dào）更（gèng）改是否成功（gōng）。不是（shì）他们最（zuì）初的反应，最初总会碰（pèng）到抵制的。可是你要坚（jiān）持（chí），这会使他们经过一段（duàn）时间的抵制以后加（jiā）入新的、更加（jiā）生动活泼的游戏。

　　五、决不要期望游戏会（huì）自动继续进行下去。

　　需要经常提醒（xǐng）美容院员工游戏还在进行。每（měi）周至少要举行一次有关人事（shì）游戏的特别会议。每天（tiān）至少（shǎo）要讨论（lùn）一次某（mǒu）一（yī）犯规（guī）的玩（wán）法，并且一定要让每一（yī）个人对（duì）此都有所了解。

　　请记住：游戏不能独自（zì）起到作用（yòng）。游戏在（zài）多大（dà）程（chéng）度上起（qǐ）作用要视（shì）美容（róng）院员工的意愿（yuàn）而定。可（kě）是（shì）美容院员工会忘记（jì）自己已经开始做的事（shì）情（qíng），他们的注意力（lì）会被鸡（jī）毛蒜皮（pí）的（de）小事（shì）所吸引。精彩的游戏（xì）大都是这样失败（bài）的。为了确保（bǎo）你的游戏不（bú）会过早失败（bài），不要指望你（nǐ）的美容院员工不会有那样的（de）通病。要（yào）随时提（tí）醒他们（men）是在（zài）和你玩游戏。提（tí）醒的次数再多也（yě）不算过份（fèn）。

　　六（liù）、游戏（xì）必须合情合理。

　　悖（bèi）理的游戏会很快（kuài）夭折（shé）。最精彩的游戏都是（shì）以可（kě）以普遍检验的（de）原理为基础的。要使游（yóu）戏（xì）有足够（gòu）的吸引力，就必须使每一个人都明白其原理。如果（guǒ）游戏（xì）一开（kāi）头就难以理解，你一定会碰壁无疑。了解你（nǐ）据以设计（jì）的原理，然（rán）后（hòu）集中你的依据。这些依据（jù）迟早会有用的。没有经（jīng）过（guò）检验的游戏根本不能称作游（yóu）戏。

　　可是请记住：即使你的游戏具有世界上最充分的依据，如果它没有为游戏者（zhě）强烈的（de）情感倾向所（suǒ）支持，你也会以（yǐ）失（shī）败告终。原理的作用是向美容院员（yuán）工提（tí）供合（hé）情合理的依据来支持他们的情感倾向。如（rú）果他们的情感倾（qīng）向减弱（ruò）了，那就（jiù）意味着他们（很（hěn）可能还有你（nǐ））已（yǐ）经把（bǎ）原理忘掉了。所（suǒ）以你必须经常展示原理。一（yī）定（dìng）要使（shǐ）大家都记住游戏的原（yuán）则。

　　七、游戏需要经常有乐趣。

　　请（qǐng）注意（yì），我是说"经常"。游戏（xì）并不需要从头到尾都（dōu）有乐趣。事实（shí）上，游戏往往（wǎng）没有什么（me）乐（lè）趣可言。学会怎样对付游戏中没有乐趣的部分，以便使（shǐ）你（nǐ）失败时仍能（néng）保（bǎo）持（chí）尊严，这正是（shì）玩（wán）好游戏会给（gěi）你带来刺激的一个因（yīn）素。

　　游戏的乐趣需要事先加（jiā）以设计。你所设计的乐趣（qù）必须（xū）是真正的乐趣（qù）。为美容（róng）院员工组织郊游（yóu）野餐、台球赛或鸡（jī）尾酒会（huì）都有可能非但（dàn）无趣，而（ér）且十分（fèn）无聊，甚至会使他们对整（zhěng）个游戏提出疑问。一（yī）项活动是否有乐趣要由（yóu）美容院员工来定。只要（yào）他（tā）们觉（jiào）得有（yǒu）乐趣（qù）就行（háng），可是这样的活动也不能（néng）过于经常，或许可以每半年（nián）一次，游戏既要使美（měi）容院员工对它（tā）有所企望，又要使他们便于把它丢（diū）在脑（nǎo）后。

　　八、如果你不能想出好的游戏，那（nà）就（jiù）"借"一（yī）个来。

　　别人的（de）想法完全可以和（hé）你自（zì）己的相媲美（měi）。可是你一旦"借（jiè）"了（le）别（bié）人的游戏，就（jiù）要（yào）用（yòng）心把它（tā）记住。再也没有（yǒu）比（bǐ）玩游戏时不懂装懂更糟糕的（de）事了（le），这比不（bú）玩游戏还要糟糕。

　　以上是美容院人事（shì）管理（lǐ）的游戏规则要（yào）注（zhù）意的八点，如果不注意（yì）这八（bā）点（diǎn）游戏将（jiāng）很难继续下去（qù）。